תקנון האתר ותנאי רכישה

1. כללי

מסמך זה מהווה את תנאי השימוש והרכישה באתר https://upsidedown-retreat.com ("האתר"), המופעל על ידי TODO — שם העסק כפי שרשום, ח.פ./ע.מ. TODO — ח.פ. / ע.מ., מרחוב TODO — רחוב, עיר, מיקוד, ישראל ("בית העסק", "אנחנו").

התקנון חל על כל רכישה המתבצעת באמצעות האתר. ביצוע רכישה מהווה אישור לכך שקראתם את התקנון והסכמתם לו.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים.

בכל מקרה של סתירה בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי, הנוסח העברי גובר לגבי רכישות המבוצעות בישראל.

2. מהות השירות

האתר מוכר השתתפות בריטריטים ובסדנאות — אימוני עמידת ידיים וצלילה חופשית בהדרכה, לצד לינה, ארוחות וציוד כמתואר בעמוד האירוע הספציפי.

התיאור, המועדים, המיקום, המחיר ומה שכלול מופיעים בעמוד האירוע ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה לגבי אותה רכישה.

ההשתתפות אישית ואינה ניתנת להעברה לאדם אחר ללא אישורנו בכתב.

3. מדיניות אספקת השירות

השירות אינו מוצר פיזי הנשלח בדואר. הרכישה היא הבטחת מקום באירוע.

מייל אישור הכולל את מספר ההזמנה ופרטי התשלום נשלח לכתובת שמסרתם מיד לאחר אישור התשלום, ובכל מקרה תוך 24 שעות.

הפרטים המעשיים המלאים — לוח הזמנים, הוראות הגעה, מה להביא, וטפסי ההצהרה הרפואית והאחריות — נשלחים במייל לא יאוחר מ-14 ימים לפני תחילת האירוע.

אם מייל האישור לא הגיע, בדקו בתיקיית הספאם ולאחר מכן פנו אלינו בכתובת hi@upsidedown-retreat.com או בטלפון TODO — +972-XX-XXX-XXXX. נאשר את ההזמנה באופן ידני.

ציוד הניתן במסגרת האירוע (ציוד צלילה וכיוצא בזה) נמסר במקום בתחילת האירוע ומוחזר בסיומו.

4. מחירים ותשלום

המחירים ללקוחות בישראל מוצגים ונגבים בשקלים (₪) וכוללים מע"מ כדין. המחירים ללקוחות מחוץ לישראל מוצגים באירו (€).

התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח בתקן PCI-DSS של חברת הסליקה. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף זה בלבד, לרבות בדיקת CVV, ואינם נשמרים בשרתינו.

ההזמנה מאושרת רק לאחר שהתשלום אושר על ידי חברת האשראי. סירוב או ביטול חיוב מבטלים את שמירת המקום.

חשבונית מס / קבלה מופקת ונשלחת לכתובת המייל שלכם לאחר קליטת התשלום.

במקרה של טעות מחיר גלויה, נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא הסכום ששולם.

5. הגבלת גיל

הרכישה באתר פתוחה לבני 18 ומעלה, המחזיקים בכרטיס תשלום תקף על שמם.

משתתף מתחת לגיל 18 יוכל להשתתף אך ורק באישור בכתב של הורה או אפוטרופוס, שיישלח אלינו לפני האירוע, ורק כאשר עמוד האירוע מציין במפורש שהוא פתוח לקטינים.

אנו רשאים לבקש הוכחת גיל לפני האירוע ולסרב להשתתפות כאשר תנאי הגיל אינו מתקיים, ובמקרה כזה יושב מלוא הסכום ששולם.

6. אחריות בית העסק

אנו מתחייבים לספק את האירוע כפי שתואר בעמוד שלו: האימונים, ההדרכה, הלינה והארוחות המפורטים שם, בהובלת מדריכים מוסמכים.

אם נבטל אירוע מכל סיבה שהיא, או נשנה את מועדיו באופן שאינו מתאים לכם, יושב לכם מלוא הסכום ששילמתם לנו, תוך 14 ימים. אחריותנו במקרה כזה מוגבלת להחזר זה ואינה משתרעת על טיסות, ביטוחים או הוצאות אחרות שהזמנתם באופן עצמאי.

אימוני עמידת ידיים וצלילה חופשית הם פעילות גופנית הכרוכה בסיכון מובנה. ההשתתפות מותנית בחתימה על הצהרת בריאות וכתב ויתור על תביעות, ובמילוי הוראות המדריכים. על המשתתפים לדווח על כל מצב רפואי הרלוונטי להשתתפותם.

איננו אחראים לנזק שנגרם עקב אי-מילוי הוראות, הצהרת בריאות שגויה או חלקית, או נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה (כוח עליון, מזג אוויר, מצב הים, שביתות או החלטות רשויות).

למעט האמור לעיל, ובכפוף לדין, אחריותנו בגין כל טענה הנוגעת לרכישה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותה רכישה.

מומלץ מאוד למשתתפים להחזיק בביטוח נסיעות ובריאות אישי המכסה את הפעילויות.

7. מדיניות ביטול עסקה

זכות על פי דין: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות ביטול עסקה, עסקה לרכישת שירותי חופש, נסיעה או בילוי שנעשתה בעסקת מכר מרחוק ניתנת לביטול בתוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) לפני המועד שבו אמור השירות להינתן. בביטול כאמור אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.

הודעת ביטול ניתן לשלוח במייל לכתובת hi@upsidedown-retreat.com, בטלפון TODO — +972-XX-XXX-XXXX, או בדואר לכתובת TODO — רחוב, עיר, מיקוד, ישראל. נא לציין שם, מספר הזמנה ושם האירוע.

מעבר לזכות שבדין, על ביטול מצד המשתתף יחולו התנאים הבאים:

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, כקבוע בחוק, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים (לרבות מקוונת).

החזרים מבוצעים לכרטיס שבו בוצע התשלום, בתוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול.

• ·יותר מ-90 ימים לפני מועד הפתיחה — החזר מלא, בניכוי דמי טיפול בשיעור 5% (עד 100 ₪).
• ·בין 90 ל-45 ימים לפני מועד הפתיחה — יוחזרו 50% מהסכום ששולם.
• ·פחות מ-45 ימים לפני מועד הפתיחה — לא יינתן החזר, אך ניתן להעביר את המקום למשתתף אחר באישורנו בכתב.

8. פרטיות ושמירת מידע

אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר, לסחור או להעביר בכל דרך אחרת את פרטיכם האישיים לצד שלישי כלשהו.

החריגים היחידים הם אלה הנדרשים לצורך אספקת השירות שרכשתם ולצורך עמידה בדין: חברת הסליקה המבצעת את התשלום, שירות הדיוור השולח את אישור ההזמנה, ומסירת מידע הנדרשת על פי צו של רשות מוסמכת או בית משפט. גורמים אלה מקבלים אך ורק את המידע הנחוץ ואינם רשאים לעשות בו שימוש אחר.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו כלל — הם מוזנים בדף המאובטח של חברת הסליקה.

תוכלו לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין, לתקן או למחוק את הפרטים שברשותנו, בכתובת hi@upsidedown-retreat.com.

פירוט מלא מופיע במדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

מדיניות פרטיות

9. דין, שיפוט ושינויים

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שפורסם באתר במועד הרכישה הוא הנוסח החל עליה.

עודכן לאחרונה: 2026-07-26.

10. יצירת קשר

TODO — שם העסק כפי שרשום · ח.פ./ע.מ. TODO — ח.פ. / ע.מ.

TODO — רחוב, עיר, מיקוד, ישראל

טלפון: TODO — +972-XX-XXX-XXXX · דוא"ל: hi@upsidedown-retreat.com

א׳–ה׳, 09:00–18:00 (שעון ישראל)